Star Swarm – Support
Schwarm-Action, Basisbau und Allianzen im All
Kontakt
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns an datenschutz@lottoanalyzer.de. Nenne bitte deinen Spielernamen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Häufige Fragen
Ich habe etwas gekauft, aber nichts bekommen.
Starte das Spiel einmal neu und achte auf eine Internetverbindung: Der Kauf wird beim Store geprüft und danach gutgeschrieben, notfalls beim nächsten Start. Hilft das nicht, schreib uns mit Spielernamen und der Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Google bzw. Apple.
Ich habe ein neues Handy. Ist mein Spielstand weg?
Dein Spielstand liegt auf unserem Server und gehört zu deinem Spielkonto. Schreib uns vor dem Wechsel mit deinem Spielernamen, dann helfen wir dir beim Umzug.
Wie werde ich die Werbung los?
Videos mit Belohnung schaust du nur freiwillig. Die Vollbild-Werbung nach Missionen verschwindet dauerhaft, sobald du einen beliebigen Kauf im Shop getätigt hast.
Wie ändere ich meine Werbe-Einwilligung?
In der App unter Einstellungen → Datenschutz-Einstellungen (Werbung).
Ein Video hat mir keine Belohnung gegeben.
Die Belohnung gibt es nur, wenn das Video bis zum Ende läuft. Jede Belohnung geht nur ein paar Mal am Tag; wie oft noch, steht unter dem Knopf.
Jemand verhält sich im Chat daneben.
Schreib uns den Spielernamen und ungefähr wann es war. Beleidigungen, Betrug und Werbung führen zur Sperre.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Spielstand, Allianz, Chat und Ranglisten werden dabei vom Server entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen laufen über Google Play (Play-Hilfe) bzw. Apple (reportaproblem.apple.com).